Política de Privacidade – miHmo Saúde
1. Introdução
A sua privacidade é uma prioridade para o miHmo. Coletamos informações apenas quando realmente precisamos, sempre com o seu conhecimento e consentimento. Nosso aplicativo e outros serviços que operamos seguem esta política.
Explicamos de forma clara por que coletamos seus dados e como usamos essas informações, utilizando meios legais e justos para isso.
2. Dados de Saúde Acessados e Coletados
Para oferecer nossos serviços de saúde, o aplicativo Mihmo acessa e coleta as seguintes categorias de dados:
2.1 Dados Pessoais e de Identificação
– Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone
– Documento de identificação (CPF)
2.2 Dados de Saúde e Histórico Médico
– Informações de saúde fornecidas pelo usuário, como condições pré-existentes, alergias e medicamentos em uso
– Histórico de consultas, exames e procedimentos realizados
– Resultados de exames laboratoriais e de imagem
– Dados de sinais vitais inseridos pelo usuário (pressão arterial, glicemia, peso, altura, IMC)
2.3 Dados de Utilização do Aplicativo
– Agendamentos de consultas e exames
– Interações com profissionais de saúde pelo aplicativo
– Histórico de uso das funcionalidades do app
– Dados de dispositivo (modelo, sistema operacional, identificador único) para fins de suporte técnico
2.4 Finalidade do Uso dos Dados de Saúde
Os dados de saúde coletados são utilizados exclusivamente para:
– Prestação dos serviços de saúde contratados (consultas, exames, autorizações)
– Coordenação do cuidado entre profissionais de saúde autorizados
– Personalização da experiência e recomendações de saúde dentro do aplicativo
– Cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante agências de saúde
– Comunicações relacionadas ao seu plano e aos serviços utilizados
Não utilizamos seus dados de saúde para fins publicitários, nem os comercializamos com terceiros.
3. Compartilhamento de Dados
Não divulgamos seus dados pessoais ou de saúde publicamente, nem os repassamos a terceiros, exceto nas seguintes situações:
– Profissionais de saúde diretamente envolvidos no seu atendimento e que fazem parte da rede credenciada Mihmo
– Empresas de tecnologia que nos auxiliam na operação do aplicativo, sob contratos de confidencialidade e tratamento restrito de dados
– Autoridades governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial
Todo compartilhamento é realizado com as proteções adequadas e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
4. Retenção e Exclusão de Dados
4.1 Por quanto tempo armazenamos seus dados
Guardamos seus dados pessoais e de saúde pelos seguintes prazos:
– Dados cadastrais e de conta: durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais
– Dados de uso do aplicativo (logs e registros de acesso): até 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
4.2 Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, das seguintes formas:
– Por e-mail: envie uma mensagem para comunicacao@mihmo.com.br com o assunto “Solicitação de Exclusão de Dados”, informando seu nome completo e CPF
– Pelo suporte: acesse o chat de atendimento disponível no próprio aplicativo
Após o recebimento da solicitação, responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
5. Segurança dos Dados
Protegemos suas informações com medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:
– Criptografia de dados
– Controle de acesso restrito por função
– Monitoramento contínuo e auditorias periódicas de segurança
– Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados e privacidade
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
– Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
– Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
– Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
– Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço
– Revogar o consentimento a qualquer momento
– Opor-se a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail comunicacao@mihmo.com.br
7. Compromisso do Usuário
Ao usar o aplicativo miHmo, você se compromete a agir com responsabilidade. Isso inclui, entre outras coisas:
– Não realizar atividades ilegais ou que violem a boa-fé e a ordem pública
– Não divulgar conteúdo racista, xenofóbico, jogos de azar, pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou mensagens contrárias aos direitos humanos
– Não danificar os sistemas do miHmo ou de terceiros, nem espalhar vírus ou outros programas nocivos.
8. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do aplicativo ou pelo e-mail cadastrado. O uso contínuo do aplicativo após a notificação representa a aceitação das mudanças.
*Esta política está em vigor desde 1º de janeiro de 2024. Última atualização: abril de 2026.*